ENVÍO Y DEVOLUCIONES

ENVÍO

Los paquetes serán enviados generalmente al día siguiente de la recepción del pago (excepto si coincide con festivo) y se envían a través de mensajería, siendo el plazo de entrega entre 4 y 6 días hábiles, dependiendo del punto de entrega, si bien este plazo puede variar por causas externa a Pastelería Escoda.

Cualquier modificación en su pedido, así como el posible retraso, será comunicado de inmediato por correo electrónico.

Así mismo, es muy importante dar una dirección de entrega donde haya alguien para recoger el pedido. En caso de ausencia, se notificará con un documento en el buzón los pasos a seguir. Después de dos intentos fallidos, tendrá que abonar otra vez los gastos de envío que su pedido tenga establecidos.

Aunque tratamos de hacerle llegar su pedido íntegro en un único envío, en ocasiones, por razones técnicas o logísticas, nos podemos ver obligados a enviar algunos artículos de forma independiente, no obstante, en ningún caso esto supondrá costes adicionales para usted, asumiendo Pastelería Escoda los costes derivados de dicha gestión.

GASTOS DE ENVÍO

A los precios individuales de cada artículo, se añaden los gastos de envío correspondientes en función del importe de la compra:

Gastos de envío que se aplican a toda España peninsular:

  • Los gastos de envío son gratuitos si tu compra supera los 120 €.
  • Para pedidos inferiores a 120 € los gastos de envío son de 6 €.

Gastos de envío a Baleares:

  • Los gastos de envío son gratuitos si tu compra supera los 250 €.
  • Para pedidos inferiores a 250 € los gastos de envío son de 40 €.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Según recoge la legislación española, existe un periodo de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas, siempre que se mantenga en perfecto estado, con su embalaje original y con todos sus elementos.

Así mismo, el usuario/cliente de www.escodajijona.com tiene derecho a devolver un producto en los siguientes supuestos:

Mercancía defectuosa:
En caso de que la mercancía llegara defectuosa o en mal estado, el cliente deberá ponerse en contacto con Pasteleria Escoda para solucionar el problema. La mercancía debe ser revisada en el momento de la recepción, ya que no se considerará defectuosa toda mercancía no revisada en el momento de la entrega delante del repartidor o transportista, haciendo constar en el albarán las posibles anomalías.

Cambios:
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío. En caso de que el error fuese de Pastelería Escoda, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. Para aceptar un cambio tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluir en el envío una copia de la factura.

Devoluciones:
Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

  • Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, consumibles que hayan sido desprecintados.
  • Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos.
  • Productos que vayan con embalaje tipo “blister”, no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.

Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución y proporcionarle un número de RMA. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado, protegido y perfectamente embalado. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

¿CÓMO RECIBO EL DINERO DE MI DEVOLUCIÓN?

  • Un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago no depende de nosotros.
  • Si has pagado vía PayPal, recibirás el abono en tu misma cuenta PayPal.
  • Si has pagado por transferencia, te será ingresado el dinero en la misma cuenta.
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