Tel. 96 561 3174
CONDICIONES GENERALES DE VENTA


La sociedad mercantil "Pastelería Escoda S.L.", de ahora en adelante Pastelería Escoda, es una entidad española cuyo domicilio social se encuentra en C/ San Francisco, nº 10 03100, Jijona, Alicante (España) y cuyo CIF es B53578613, dispone, para su contacto, del teléfono 965 613 174 y de la dirección de correo electrónico es info@pasteleriaescoda.com

Pastelería Escoda S.L. se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 2455, Libro 0, Folio 118, Sección 8, Hoja A-65653, Inscripción 1ª

Para su información, Pastelería Escoda, ofrece sus servicios profesionales y productos bajo las siguientes Condiciones Generales de Contratación, y son aplicables a todo el catálogo.

En el momento de insertar sus datos personales en nuestra web www.escodajijona.com, o bien realiza su primer pedido, como cliente de Pastelería Escoda, acepta, inequívocamente, las Condiciones Generales de Venta aquí descritas, las cuales incluyen información legal sobre sus derechos de conformidad con la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico.


BASE DE CLIENTES

Nuestra oferta está destinada exclusivamente a consumidores finales mayores de 18 años. Los menores de esta edad, por lo tanto, no están autorizados a realizar compras en www.escodajijona.com, por lo que NO deberán enviarnos sus datos personales..


NATURALEZA DE LA OFERTA

www.escodajijona.com es una tienda online de venta al por menor accesible gratuitamente de forma pública en la que sus usuarios/clientes pueden adquirir Polvorones, Mazapanes, Turrones, Peladillas y Chocolates.


CONTRATACIóN

Pastelería Escoda pone a disposición de sus usuarios/clientes una serie de productos a la venta, los cuales pueden ser adquiridos fácilmente haciendo clic en el botón de pedido. Dichos productos se irán añadiendo a una Lista de la Compra que podrá comprobar, corregir y confirmar antes de realizar su pedido y proceder al pago.

El contrato se celebra cuando Pastelería Escoda, acepta el pedido y recibe el pago del mismo, emitiendo un correo electrónico con el detalle del pedido.

Los productos siguen siendo propiedad de Pastelería Escoda, hasta que no se haya realizado el pago de los mismos en su totalidad.

El contrato de compra se celebra con:

Pastelería Escoda, S.L.
CIF: B53578613
C/ San Francisco, nº 10 - 03100 Jijona, Alicante (España)

Sociedad Inscrita en el Registro Mercantil de Alicate, Tomo 2455, Libro 0, Folio 118, Sección 8, Hoja A-65653, Inscripción 1ª


DATOS DEL PEDIDO

Con su cuenta de cliente, puede acceder de nuevo a ver a los datos de su pedido introduciendo sus datos de acceso personal. Así mismo, podrá ver el seguimiento del mismo.


FALTA DE DISPONIBILIDAD

En Pastelería Escoda, ponemos a la venta únicamente productos en stock, no obstante, a la hora de preparar su pedido, puede ocurrir que dicho artículo se encuentre deteriorado o bien que nuestro stock no se encuentre totalmente actualizado. En dicho supuesto, no podremos aceptar su pedido por falta de disponibilidad real del producto, en cuyo caso le reembolsaríamos inmediatamente todas aquellas cantidades previamente abonadas.


CONDICIONES DE ENVíO

Los paquetes serán enviados generalmente al día siguiente de la recepción del pago (excepto si coincide con festivo) y se envían a través de mensajería, siendo el plazo de entrega entre 4 y 6 días hábiles, dependiendo del punto de entrega, si bien este plazo puede variar por causas externa a Pastelería Escoda.

Cualquier modificación en su pedido, así como el posible retraso, será comunicado de inmediato por correo electrónico.

Así mismo, es muy importante dar una dirección de entrega donde haya alguien para recoger el pedido. En caso de ausencia, se notificará con un documento en el buzón los pasos a seguir. Después de dos intentos fallidos, tendrá que abonar otra vez los gastos de envío que su pedido tenga establecidos.

Aunque tratamos de hacerle llegar su pedido íntegro en un único envío, en ocasiones, por razones técnicas o logísticas, nos podemos ver obligados a enviar algunos artículos de forma independiente, no obstante, en ningún caso esto supondrá costes adicionales para usted, asumiendo Pastelería Escoda los costes derivados de dicha gestión.


PRECIOS

Todos los precios indicados se presentan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor el España. El reembolso del IVA está totalmente excluido.


GASTOS DE ENVíO

A los precios individuales de cada artículo, se añaden los gastos de envío correspondientes en función del importe de la compra:

Gastos de envío que se aplican a toda España peninsular:

  • Los gastos de envío son gratuitos si tu compra supera los 120 €.
  • Para pedidos inferiores a 120 € los gastos de envío son de 6 €.

Gastos de envío a Baleares:

  • Los gastos de envío son gratuitos si tu compra supera los 250 €.
  • Para pedidos inferiores a 250 € los gastos de envío son de 40 €.

FORMAS DE PAGO

Los pagos en www.escodajijona.com pueden realizarse mediante los diferentes métodos de pago expuestos a continuación:

  • Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta:
    Podrá realizar un ingreso en efectivo o transferencia bancaria que le será mostrada una vez finalice su pedido en la tienda. Una vez realizada la transferencia, y para agilizar el envío de su pedido, deberá enviarnos al correo info@pasteleriaescoda.com el justificante de su ingreso. El importe del pedido debe ser transferido a nuestra cuenta dentro de un plazo máximo de 10 días; pasado este periodo, el pedido será cancelado.
  • Tarjeta de Crédito:
    El cliente pagará por este sistema de pago su compra en el momento de realizarla. Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea.
  • Pago en tienda:
    El cliente puede optar por recoger el pedido directamente en nuestra tienda. Será entonces que procederá a realizar su pago en efectivo o tarjeta de crédito.

En el supuesto de que alguno de los productos solicitados y abonados con antelación (tarjeta de crédito o transferencia) estuviese agotado en el momento de servirlo se le notificará mediante correo electrónico, reembolsándole el importe del mismo por transferencia o vale canjeable con un 5% de bonificación, según nos indique.

En ningún caso existe recargo sobre el precio del producto por pagar mediante un determinado método de pago.

únicamente aceptamos pagos desde cuentas de la Unión Europea (UE) y en ningún caso asumimos costes por las transacciones.


NOTIFICACIóN DE LAS TRANSACCIONES

Una vez realizada la venta, y antes de pasadas las 24 horas, le enviaremos por corro electrónico un justificante de la transacción con los detalles de su pedido.


CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTíAS

Según recoge la legislación española, existe un periodo de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas, siempre que se mantenga en perfecto estado, con su embalaje original y con todos sus elementos.

Así mismo, el usuario/cliente de www.escodajijona.com tiene derecho a devolver un producto en los siguientes supuestos:

Mercancía defectuosa:
En caso de que la mercancía llegara defectuosa o en mal estado, el cliente deberá ponerse en contacto con Pasteleria Escoda para solucionar el problema. La mercancía debe ser revisada en el momento de la recepción, ya que no se considerará defectuosa toda mercancía no revisada en el momento de la entrega delante del repartidor o transportista, haciendo constar en el albarán las posibles anomalías.

Cambios:
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío. En caso de que el error fuese de Pastelería Escoda, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. Para aceptar un cambio tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluir en el envío una copia de la factura.

Devoluciones:
Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

  • Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, consumibles que hayan sido desprecintados.
  • Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos.
  • Productos que vayan con embalaje tipo "blister", no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.

Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución y proporcionarle un número de RMA. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado, protegido y perfectamente embalado. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Dispone de más información sobre devoluciones en los apartados de “Desistimiento”, que encontrará más abajo en este documento.


CóDIGO DE CONDUCTA

El código de conducta de Pastelería Escoda, es el derivado de la correcta aplicación de las leyes existentes, así como de la aplicación de las mismas desde el sentido común.


LIMITACIóN DE RESPONSABILIDAD

En www.escodajijona.com utilizamos el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) y todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra de forma segura y hacemos todo lo humanamente posible para cumplir con nuestras obligaciones; no obstante, en caso de incumplimiento por negligencia leve o ataques externos, nuestra responsabilidad se limita al daño directo y típico que fuera previsible en atención a la naturaleza de los bienes, no siendo responsables de daños materiales, personales o de salud del cliente ni de personas relacionadas cuando nos sean imputables.

Esta página y sus componentes se ofrecen únicamente con fines informativos. Pastelería Escoda no se hace responsable de la exactitud, utilidad o disponibilidad de cualquier información que se transmita o ponga a disposición a través de la misma; no será responsable por cualquier error u omisión en dicha información.

Los usuarios de esta página que faciliten sus datos personales, con la aceptación del consentimiento informado, renuncian a cualquier indemnización que por el uso de esos datos les pudiera corresponder, no pudiendo ejercer ninguna reclamación legal por ello. De querer ostentarla, no deben ceder sus datos en este sitio web.


IDIOMA

El presente contrato se formaliza en lengua castellana.


LEGISLACIóN APLICABLE Y JURISDICCIóN

El cliente reconoce haber leído y comprendido las presentes Condiciones Generales antes de realizar la compra, aceptando dichas condiciones al completo.

En caso de controversias y para la resolución de los conflictos, ambas parte se someten y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Alicante capital, salvo que la Ley establezca lo contrario.


RESOLUCIóN ALTERNATIVA DE CONTROVERSIAS

Aunque no estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de controversias ante un órgano arbitral de consumo, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios online que puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


DERECHO DE DESISTIMIENTO

Como consumidor, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, debiendo solicitarlo por escrito a través de una declaración inequívoca utilizando uno de los siguientes medios:

  • Enviando un email a info@pasteleriaescoda.com
  • Enviando una carta certificada a Pastelería Escoda, S.L. C/ San Francisco, nº 10 - 03100, Jijona, Alicante (España)

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Para su comodidad, le proponemos utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, el cual deberá, además de enviarlo previamente a través de alguno de los medios descritos, añadirlo dentro del paquete con los productos objeto del desistimiento:

Por la presente, le comunico que deseo DESISTIR del contrato de venta del producto que relaciono en base al derecho de DESISTIMIENTO previsto en la Ley. He sido informado/a de que tengo 14 días desde la compra para ejercitar este derecho, sin necesidad de justificación.

Le comunico que desisto de mi compra en relación a los bienes detallados a continuación, debido a: (respuesta opcional) _____________________________________________

Nº de pedido: ___________________
Referencia del Producto __________________
Descripción del producto: __________________________
Precio del producto: ___________________
Adquirido el día: _________________
(en caso de varios artículos, menciónelos a continuación...)

Nº de Cliente (si lo conoce): ____________________
Razón Social (en caso de empresa) __________________________
CIF de la empresa (en su caso): ____________________________
Nombre y apellidos del solicitante: ___________________
NIF del solicitante: _____________________
Dirección: _________________________________________
Calle: ___________ número: __________ Código postal: ____________ localidad: ___________
Provincia: ______________ País: __________________
Teléfono móvil: ______________ E-Mail: __________________________________

Firma del solicitante: _________________________________
Fecha: ___ / __ / _______

Para su comodidad, también ponemos a su disposición la versión imprimible en PDF del Formulario de Desistimiento.


PARTICULARIDADES DEL DESISTIMIENTO

Una vez cumplimentado, escanee el formulario de desistimiento o realice una fotografía con su smartphone y envíelo mediante uno de los medios descritos anteriormente. En cualquier caso, y por seguridad, será necesario que adjunte su Documento Nacional de Identidad (DNI) visible por las dos caras, o documento equivalente.

Si decide no utilizar el referido modelo, sus derechos legales, en particular su derecho legal de desistimiento, así como sus derechos de garantía, no se verán afectados.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Le recordamos que deberá conservar este formulario como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.


CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, y sin ninguna demora indebida, nos comprometemos a abonarle todos los pagos que hayamos recibido por su parte, incluidos los gastos de envío,. utilizando el mismo método de pago que haya empleado para la transacción inicial.

Procederemos a efectuar dicho reembolso dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha en la que nos notifique su decisión de desistir del presente contrato, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado, con su embalaje original y con todos sus elementos/accesorios.

En cualquier caso podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos en nuestras instalaciones, o bien hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.

Para las devoluciones, debe embalar debidamente los artículos objeto de devolución indicando los siguientes datos de entrega:

  • Pastelería Escoda S.L
  • Nº de RMA (facilitado por Pastelería Escoda S.L)
  • Dirección: C/ San Francisco, nº 10
  • Código Postal: 03100
  • Jijona, Alicante (España)

Los costes de devolución son asumidos por Pastelería Escoda, que recogerá gratuitamente los productos en la misma dirección donde le han sido entregados, salvo que indique otra dirección de entrega.


EXCLUSIóN DEL DESISTIMIENTO

A continuación detallamos las excepciones al derecho de desistimiento aplicables a las compra realizadas en nuestra tienda online:

  • Alimentos personalizados: El derecho de desistimiento no se aplica respecto a aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
  • Alimentos caducados: Aquellos alimentos cuya fecha de caducidad haya sido excedida quedan exentos del derecho de desistimiento. Por lo tanto, esta excepción se aplica a las mercancías que, tras un periodo previsible desde el retorno de la mercancía, ya no puedan ser puestos a la venta.
  • Alimentos desprecintados: No se aplica el derecho de desistimiento respecto a aquellos productos a los que se les haya retirado el precinto o hayan sido manipulados, ya que no serán aptos para volver a comercializar por razones de protección de la salud o de higiene.
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Pastelería Escoda S.L • C/ San Francisco, nº 10 • Jijona, Alicante (España) • Telf: 96 561 3174 • info@pasteleriaescoda.com
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